Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
Оставить отзыв
Не понравилась вода. Какая то никакая, не минеральная вобщем.
ЭкстрадиоЛ, 31 октября 2018
Здравствуйте! «Волшебная вода» является природной столовой питьевой водой, и ее минерализаций составляет менее 1г/л. Столовую воду можно пить ежедневно, готовить на ней напитки и даже еду. А минеральная лечебно-столовая вода обладает большей минерализацией и более насыщенным ярким вкусом. Ее употребляют время от времени или курсами, в соответствии с планом лечения и назначением врача. Таким образом, каждый вид воды соответствует своим задачам.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Всегда заказывал воду по 3 бутылки, сейчас нужно 5. Оператор сказала, что нужно доплатить за тару еще двух бытылок! Так и должно быть или это произвол?!
Шувалов Э, 26 октября 2018
Здравствуйте! Оператор дала Вам верную информацию. При заказе воды в возвратной таре действительно вносится залоговая стоимость за тару. Она будет Вам возвращена при возврате бутылей. То есть если Вы больше не планируете заказывать 5 бутылей воды, Вы сможете указать по телефону, что хотите вернуть лишние пустые бутыли, и при следующем заказе их у Вас заберут, а залоговую стоимость вернут.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Банально, но хочу сказать спасибо вашим водителям. Мальчики просто молодцы! Всегда мне помогают поставить бутыли, всегда вежливы, опрятны, идаже разуваются, чтобы не натоптать мне на кухне грязными ботинками. Когда сын первый раз заказал у вас воду, не думала, что стану вашим постоянным и довольным клиентом!
Оксана Валерьевна, 17 октября 2018
Здравствуйте, уважаемая Оксана Валерьевна! Спасибо за Ваш добрый отзыв! Нам очень приятно, что наша работа доставляет покупателям радость и положительные эмоции! Мы передадим Ваши добрые слова нашим экспедиторам! Компания «Волшебная вода» любит своих покупателей и заботиться об их здоровье и комфорте!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Какой pH у вашей воды? Есть щелочная? Я прочитал,, что пить щелочную воду полезно. Хочу заказать на пробу.
Денис Игоревич, 10 октября 2018
Здравствуйте, уважаемый Денис Игоревич! pH питьевой воды, сертифицированной и допущенной к продаже, должен быть нейтральным и должен находиться в пределах 7,0–7,5. Специальная щелочная или кислая природная минеральная вода должна иметь соответствующие сертификаты и назначаться врачом, так как является лекарственным средством.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Здравствуйте хочу сделать заказ воды. Но в некоторх компаниях кроме оплаты воды просят заплатить за бутылки, обещая потом когда нибудь вернуть деньги. Я не хочу платить за пластик, мне нужна только вода!
Гаврила, 6 октября 2018
Добрый день, уважаемый Гаврила! Внесение залога за бутыли — это обычная практика всех доставщиков воды. В компании «Волшебная вода» есть особая серия воды 19л в невозвратной одноразовой таре, за которую не нужно оплачивать залоговую стоимость.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Вам нужны бутыки от воды? у меня на рабтое лежат штук 10 бутылок от королевской воды. Вам нужны такие? я бы сдал за деньги
Анатолий, 28 сентября 2018
Здравствуйте, уважаемый Анатолий! Нам нужны только наши бутыли, но мы иногда идем навстречу нашим покупателям и заберем бутыли других производителей. Например, мы можем забрать у Вас 10 бутылей другой воды и привезти Вам 10 бутылей «Волшебной воды», без залоговой стоимости за тару.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Какая вода для чего лучше подходит? При мочекаменной болезни какую воду порекомендуете?
Семён Арчеков, 23 сентября 2018
Здравствуйте, уважаемый Семён Арчеков! Только врач может рекомендовать Вам определенную воду для лечения мочекаменной болезни. Обращаем Ваше внимание, что лечебная минеральная вода продается в аптеке. Вода, доставляемая компанией «Волшебная вода», является столовой, то есть не содержит высоких концентраций лечебных минеральных веществ, рекомендуется для ежедневного приема и не является лекарственным средством.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Почему мне не перезвонили, когда я оставил свой телефон в форме обратного звонка?Ведь именно для этого она сделана, не так ли?
Дмитрий Сергеевич, 19 сентября 2018
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий Сергеевич! Приносим свои извинения, что наши операторы не перезвонили Вам. Вероятно, произошел сбой программы. Нам очень жаль, что мы не смогли связаться с Вами. Попробуйте еще раз заказать обратный звонок, или позвонить нам по телефону 8-800-777-32-77.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Есть ли отличие между Вошлебной водой и водой других производителей? Почему вы ввели воду других марок? Своей не хватает?
Егор Х, 9 сентября 2018
Добрый день, уважаемый Егор!
Мы ввели в ассортимент воду других производителей, чтобы наши покупатели имели возможность заказывать в одном месте воду, разную по микроэлементному составу, по органолептическим свойствам, а также по ценовой категории. Таким образом мы можем обеспечить каждому покупателю оптимальный выбор, а состав заказа может меняться от раза к разу, но при этом нет необходимости заключать договора с разными поставщиками.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Я переехала за МКАД и больше не заказываю воду у вас, доставка дорогая. Но хочу вернуть бутылки, у меня их много накопилось. Как их вам вернуть?
Антонина П, 3 сентября 2018
Добрый день, уважаемая Антонина!
Вы можете вернуть нам бутылки нашему водителю. Укажите при звонке, что не хотите делать заказ, лишь вернуть пустую тару. Также укажите количество бутылей, чтобы оператор мог подготовить документы. При возврате бутылей Вам вернут их залоговую стоимость. Обращаем Ваше внимание, что выезд автомобиля за МКАД оплачивается по тарифам компании.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Можете сделать товарные чеки, накладые и выдать кассовый чек? Мне нужна закупка одноразовых больших бутылей, без договора, но по бухгалтерии нужно отчитаться всем комплектом документов.
Настасья, 30 августа 2018
Здравствуйте, уважаемая Настасья!
Мы не работаем без договора, но его заключение занимает пару минут. При первом заказе воды Вам привезут две копии договора на подпись (Ваш экземпляр и наш), и весь пакет документов, который Вам требуется. Главное, перед заказом озвучить оператору, что Вам требуется еще и товарный чек (товарные накладные и кассовый чек всегда выдаются клиенту при любом заказе).
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Есть ли у вас помпа с замком? Ребенок постоянно подбегает к помпе и на полу вечные лужи. Можно ее как-то залочить, чтоб он не мог пролить воду?
Андрей Л., 23 августа 2018
Здравствуйте, уважаемый Андрей! У нас имеются механические и электрические помпы с клапаном, при закрывании которого вода из бутыли литься не будет. Функции «замка» на помпах нет. Либо можно использовать электрическую помпу и отключать ее после набора воды.
