Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
Нормальная доставка до НГ, все успевали, привозили день в день. Думал, что будут проблемы, но все прошло хорошо
Василий Т., 12 января 2021
Добрый день, уважаемый Василий!
Спасибо за положительную оценку нашего сервиса. Мы просто выполняем свою работу. Поздравляем Вас с наступающим Старым Новым годом и желаем Вам приятных покупок на нашей площадке!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Классная акция с икрой! Делал заказы перед НГ несколько раз в итоге поличилось 4 банки икры пришло бонусом))) То что нужно переед праздниками!
Алексей, 30 декабря 2020
Добрый день, уважаемый Алексей!
Мы очень рады, что Вам понравилась наша Акция «Икра в подарок»! Не менее приятно будет получить икру и после новогодних праздников, так что не останавливайтесь на достигнутом! С наступающим Новым Годом и желаем Вам приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Хороший ассортимент, очень часто пользуюсь сопутствующим заказом, хотя раньше заказывал только воду. Радует, что ассортимент отличается от местных магазинов. Рекомендую.
Петр, 23 декабря 2020
Добрый день, уважаемый Петр!
Спасибо за оценку нашей работы! Мы надеемся, что наш сервис займет свое место в Вашем еженедельном списке покупок. Нам очень важна обратная связь от покупателей. Высказывайте свои пожелания и замечания, а мы с удовольствием становимся лучше для Вас.
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Где перчатки у ваших курьеров??? И где бесконтактная доставка??? Я не болела ковидом, и очень боюсь его, видела, как болели коллеги. Мне такого не надо!!! Сегодня пришел курьер и принес заказ, бутылки воды и два мешка с продуктами. Когда он давал мне документы и ручку он СНЯЛ ПЕРЧАТКИ!!!! я попросила положить доки и отойти, подписала своей ручкой стараясь не дотрагиваться до бумаги. Требую наказать его за безответсвенное отгношение к покупателям!!! Ведь мы это ваша работа и зарплата!!!
Марина, 20 декабря 2020
Здравствуйте, уважаемая Марина! Приносим Вам свои извинения за инцидент, мы обязательно в нем разберемся. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 495 260-65-34 или по почте ask@magicwaters.ru для выяснения номера заказа. Перчатки, как и маски, действительно должны быть на руках, как бы ни было неудобно работать с бумагами или оборудованием для оплаты заказа. Эта же мера рекомендована и нашим покупателям, чтобы минимизировать риск заражения Covid-19. Со всеми сотрудниками будут проведены разъяснительные работы еще раз.
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Делала заказ на 3500 чтобы получить икру. По итогу не все что заказала было. Узнала только по факту, когда опалчивала курьеру. Икры нет, заказанного нет, сплошное расстройство. Сообщайте заранее, давайте возможность выбрать другое. Мне не принцыпиально порошок ариель, я бы и пирсил взяла!! Обидно очень.
Альбина Дж., 7 декабря 2020
Здравствуйте, уважаемая Альбина!
Сожалеем, что не все товары, заказанные Вами, оказались в наличии. Так как доставка осуществляется на следующий же день, то комплектование заказа начинается с момента поступления заказа к нам. У нас пока нет возможности держать недоукомплектованный заказ на складе больше 24 часов, в ожидании его изменения или подтверждения. Спасибо, что указали нам на этот момент. Мы учтем Ваши пожелания и постараемся реализовать функцию оповещения об изменении состава заказа с возможностью резерва и дозаказа позиций. Еще раз приносим свои извинения и обещаем реализовать эту возможность.
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
А вы воду то еще делаете? И кулер можете обработать (почистить- продезынфицыровать)? Или уже в ээжто не играетесь?
Альфредо, 28 октября 2020
Здравствуйте!
Конечно, мы доставляем «Волшебную воду» и занимаемся сервисным обслуживанием нашего разливного оборудования. Вы можете связаться с нашими операторами или оставить заявку на сайте. Желаем Вам приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Ни то не се, не вода ни продуктовый доставщик. Займитесь чем-нибудь одним, но длеайте это хорошо! Чтобы заказы вовремя приходили, и доставка воды нормальная. Чтоб не приходилось слышать от ваших курьеров, что он бутылку на кулер ставить не будет. Ты воду привозишь или где???
ПетроФома, 27 октября 2020
Здравствуйте!
«Волшебный маркет» гармонично сочетает оба вида деятельности: производство и доставку полезной питьевой воды и доставку продуктов и товаров народного потребления через интернет-гипермаркет. У экспедиторов, действительно, в обязанностях не значится установка бутыли на кулер. Наши сотрудники могут помочь, но только по собственному желанию и исходя из физических возможностей. Если установка бутыли на кулер представляет для Вас трудности, рекомендуем заменить кулер на модель с нижней установкой бутыли. Вы заметите разницу буквально сразу и оцените модель по достоинству. Ждем Вас снова на нашем сайте и желаем Вам приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Наверное, я уже со всем смирилась, и готова ждать курьера по несколько часов, лишь бы не выходить из дома. Да, я обленилась, да, я жду доставку, но сама не пойду в магазин. Что тут еще скажешь - лень зло, и доставщики этим пользуются. А я пользуюсь ими
Ольга Игнатова, 22 октября 2020
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
После весны, показавшей все удобства использования служб доставки, большинство покупателей сделали выбор в пользу постоянного использования этих сервисов. Поэтому нагрузка на сервисы остается повышенной. Мы рады, что Вы тоже высоко оцениваете работу «Волшебного маркета» и являетесь нашим постоянным покупателем. Нам приятно, что Вы с нами, и мы благодарим Вас за это.
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Обычно работаю на дому и честно мне плевать на интервал доставки, если только не планирую продукты на конкретно обед или ужин. Поэтому совершенно адекватно воспринимаю, что при бесплатной доставке и минимальной сумме заказа мне привезут заказ ЗАВТРА же(!) днем или вечером. Рекомендую, и с удовольтсвием давно пользуюсь сама. Также ассортимент отличается от окрестных пятерок и магнитов. Так что мне - в волшебный маркет.
Жанна, 14 октября 2020
Добрый день, уважаемая Жанна! Спасибо за высокую оценку нашего сервиса! Мы ежедневно работаем над тем, чтобы покупатели были довольны, и возвращались к нам снова и снова. Не забывайте, что при оплате заказа можно использовать Волшебные бонусы. Желаем Вам приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
И снова ковид - и снова доставки рулят. Мама с отцом боятся лишний раз выходить, опять заказываю им доставку. Эта удобна тем, что заказваю вместе с водой раз в неделю. Родители довольны, на сроки годности не жаловались. Ну а мне так вообще хорошо.
Игорь, 3 октября 2020
Здравствуйте, уважаемый Игорь! Мы рады, что Вы высоко оцениваете наш сервис. Нам очень приятно, что наш ассортимент и сервис доставки пользуется доверием наших покупателей. Ждем Вас снова на нашем сайте и желаем приятных покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Почему нельзя оплатить баллами весь заказ? Я их такими темпами никогда не потрачу- заказываю воду с чаем в офис и домой, у меня заказов на 10-15К каждый месяц, а оплатить баллами могу только маленькую часть
Света НеБукина, 30 сентября 2020
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Наша программа лояльности предусматривает накопление бонусных баллов за оплату заказов на нашем сайте. В Вашем случае Вы ежемесячно накапливаете от 100 до 300 бонусных баллов, которые Вы сможете использовать при оплате следующих заказов. Больше информации на нашем сайте. Приятных Вам покупок!
Светлана Щепкина
Служба сервиса magicwaters.ru
Про воду не понял: вы ее больше не производите что ли ? Чужую доставляете вместе с чужими продуктами??
Анатолер Х., 26 сентября 2020
Здравствуйте!
Компания «Волшебная вода» развивает несколько направлений деятельности: производство и доставку природной питьевой воды и развитие интернет-гипермаркета «Волшебный маркет». Так что мы доставляем продукцию и свою, и других известных проверенных производителей. Желаем Вам приятных покупок!
