Здесь вы можете оставить свой отзыв о работе компании «Волшебная Вода». Поля, отмеченные звёздочкой, должны быть заполнены обязательно.
Оставить отзыв
Плюсик вам в карму за хороших водителей! И улыбок)))))
Изаура, 28 февраля 2018
Здравствуйте, уважаемая Изаура! Спасибо Вам за добрые пожелания! Сотрудники компании «Волшебная вода» выполняют свои обязанности с глубоким чувством ответственности перед каждым клиентом. И экспедиторы — «лицо» нашей компании, которые напрямую общаются с покупателями. Нам очень приятно, что Вы довольны нами и нашими сотрудниками!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Почему у моей жены не приняли оплату заказа моей картой??? Что за ересь??? Первый раз с таким сталкиваюсь!!!!! Больше не будем у вас заказывать воду!!!!!!!!!!!!!!!!!! Бред какой-то!!!
Александр Мир-ов, 27 февраля 2018
Здравствуйте, уважаемый Александр!
Экспедитор правомерно отказался принять оплату банковской картой другого лица, так как это противоречит ФЗ № 115 от 07.08.2001, в котором говорится, что «кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у неё на обслуживании (далее — клиент), при совершении банковских операций и иных сделок в соответствии с Федеральным законом «О банках и банковской деятельности». Другими словами, продавцы не имеют права осуществлять продажу товара по чужой банковской карте. Чтобы этого избежать, можно оплатить заказ при оформлении на нашем сайте, все условия описаны здесь. Либо можно оплатить заказ наличными.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
У вас на сайте появились конкуренты? Доставщики начали дружить между собой?)))
МОрковка, 10 февраля 2018
Добрый день! Мы расширили ассортимент минеральной воды и тары, в которой поставляется вода, чтобы нашим покупателям удобнее было делать заказ любимых марок в одном месте. К тому же у наших постоянных покупателей появилась возможность попробовать новые марки воды или другой формат бутылей. Например, воду в невозвратной таре 19 л. Мы регулярно обновляем наше предложение и надеемся, что наши новинки придутся покупателям по душе!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Сколько бутылок надо заказать, чтобы дали постоянную скидку? Я уже давно у вас заказываю, а цена каждый раз разная
Эльдар Х., 7 февраля 2018
Здравствуйте, уважаемый Эльдар!
Мы ввели новую прогрессивную систему скидок, которая увеличивается в зависимости от Вашего заказа. Таким образом, можно получить максимальную скидку уже при первом заказе! Вы сами выбираете свою скидку! Мы ценим каждого клиента, и каждому клиенту стремимся предложить наиболее выгодные условия. Выбирайте, что нужно именно Вам, а мы предложим оптимальную цену и своевременную доставку.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Почему в воде осадок? Я кипячу воду и наливаю в кувшин, так вот от вашей воды в кувшине осадок. Раньше не замечала, а теперь стала замечать. Воду другую что ли льете???
Тамара К, 2 февраля 2018
Здравствуйте, уважаемая Тамара!
В «Волшебной воде» Сбалансированной» может наблюдаться осадок вследствие естественной минерализации воды. Эта вода богата природными солями и микроэлементами, которые при кипячении выпадают в осадок. «Сбалансированную „Волшебную воду“ полезно пить в некипяченом виде для лучшего усвоения микроэлементов. Возможно, раньше Вы не наблюдали осадок из-за того, что покупали другой вид воды. Например, „Волшебную воду“ Универсальную», которая имеет другой минеральный состав. Она предназначена для использования в кулере, кофемашине или кипячения в чайнике.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хочу сказать, что не соблюдаете сроки доставки. Обещали дневной интервал, с 12 до 16. Не привезли! Хорошо, что позвонили! Но! Я просила до 16, потому что потом ухожу с ребенком на занятия. Сказала, что буду дома после 20 часов. Курьер мне сказал, что ж мне опять в ваш дом ехать? Может, сможете подойти к дому до 8? Не смогу! И забрать бутылки не дома не смогу! Они же тяжелые!!!! Привезли и отдали около 8, но водитель ждал меня у дома и был очень недоволен. Это ж не я опоздала первая, а он!!!
Наталья Гулькова, 23 января 2018
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Приносим свои извинения за задержку в доставке. Так иногда случается, спрогнозировать ситуацию на дорогах не всегда получается. Мы рады, что все разрешилось благополучно, и Вам доставили «Волшебную воду» в то время, когда Вы были дома. Безусловно, вне дома никто бы Вам бутыли не отдал! Наш сервис делает доставку только до удобного Вам места приемки. Еще раз примите наши извинения.
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хорошая вода, доставка в удобные интервалы. Все удобно. Рекомендую.
Анатолий, 22 января 2018
Здравствуйте, уважаемый Анатолий! Нам очень приятно получать отзывы о нашей работе. Спасибо за Вашу рекомендацию!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Хочу вернуть бутылки и заказыввать воду в одноразовых бутылках. Надоела вечно стоящая тара в коридоре. Заберете бутылки?
Евгений Зубин, 13 января 2018
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Конечно, Вы можете вернуть нам многоразовые бутыли при следующем заказе. При оформлении следующего заказа (если в дальнейшем Вы планируете заказывать воду в одноразовых бутылях) скажите об этом оператору, и наш экспедитор заберет многоразовые бутыли и вернет Вам их залоговую стоимость. Мы регулярно предлагаем новые удобные решения для наших клиентов и рады, когда они приходятся по душе!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Очень приятно получать воду в индивидуальных пакетиках! У меня на кухне всегда стоит чистая, не затертая бутылочка, из которой приятно пить свежую воду )) Утро начинается с позитива =)
Ольга С, 9 января 2018
Добрый день, уважаемая Ольга С!
Мы рады, что покупатели ценят наш сервис и нашу «Волшебную воду»! Для нас важно мнение наших покупателей! Спасибо за Ваш отзыв!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Спасибо за вашу воду! Весь год пили "Волшебную воду" и зарядились волшебством! Счастливого Нового года! И продолжайте быть такими же хорошими и Волшебными!
Ваша довольная клиентка
Лидия Юрьевна, 28 декабря 2017
Уважаемая Лидия Юрьевна! Спасибо Вам большое за отзыв и новогодние пожелания! Мы также желаем Вам здоровья, успехов и доброго волшебства в жизни! Пусть все Ваши мечты исполняются! А мы будем делать то, что зависит от нас: выпускать самую лучшую "Волшебную воду", улучшать качество сервиса и делать мир лучше!)
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Здравствуйте! Можно ли сделать заказ по акции купи 5 бутылок получи еще 1 бесплатно и также получить бесплатно помпу за 3 бутылки? Или его надо будет купить?
Инна П., 19 декабря 2017
Здравствуйте, уважаемая Инна! Акция "Купи 3 бутыли и получи помпу в подарок" действует только для новых клиентов. То есть ей можно воспользоваться 1 раз. А акция "Купи 5 бутылок "Волшебной воды" и получи 6ю в подарок" действует и для постоянных клиентов тоже. Вместе акции не суммируются, но Вы можете поучаствовать сначала в любой акции для новых клиентов, и потом участвовать в любых акциях для постоянных клиентов. Ждем Ваши заказы!
Алина Матвеева
Служба сервиса ООО «Волшебная Вода»
Зачем мне заказывать воду в многоразовых бутылках, если появилась вода в одноразовой бутылке? Если известно, что ее открывал только я и никто другой?
Иван Кононов, 16 декабря 2017
Добрый день, уважаемый Иван. Действительно, одноразовые бутыли могут составить существенную конкуренцию воде в многооборотной таре. Во-первых, не нужно платить залог за тару. Во-вторых, не нужно возвращать бутыли производителю (и получать залог обратно). В-третьих, их можно не хранить, занимая место, а сразу выбрасывать. Но вода в многоразовой таре ничуть не уступает по качеству и безопасности воде в одноразовой ПЭТ таре. Тара проходит многоступенчатую очистку и обработку, гарантирующую чистоту и качество разливаемой в нее воды. Каждая разлитая на нашем производстве бутылка дополнительно снабжена термоусадочным клапаном, гарантирующим, что до Вас воду никто не вскрывал, что она свежая, вкусная и безопасная. Также каждая бутыль упакована в индивидуальный пакет, который защищает внешнюю часть бутыли от пыли, царапин и загрязнений. То есть Вы получаете в том числе и эстетически чистую и красивую бутыль.
Преимущество многоразовой тары в том, что ее можно использовать в кулерах с вертикальной подачей воды (а это большинство кулеров, используемых в нашей стране), так как тара более плотная и не деформируется. Также вода в многоразовой таре может стоить незначительно дешевле. Надеюсь, мой ответ помог Вам сделать выбор.
